Si depuis le site shop.vivlio.com vous ne recevez pas l'email de réinitialisation de mot de passe, il est possible que celui-ci se soit caché dans les spams ou courriers indésirables de votre boite mail !
Depuis votre boite mail, nous vous conseillons de bien vérifier cette rubrique.
Si vous ne retrouvez toujours pas cet email, vérifier que vous possédez bien un compte client Vivlio et non le compte client d'un de nos libraires partenaires.
Pour retrouver le nom de votre libraire, deux possibilités :
- Rendez-vous dans l'onglet Librairie de votre liseuse, le nom de votre libraire apparait en haut de l'écran !
Ou
-Effectuez une recherche depuis votre boite mail afin de retrouver un email de confirmation de commande ! Vous pourrez alors voir depuis quelle librairie vous avez effectué vos achats.
Autrement, si vous souhaitez vérifier l'adresse mail utilisée, rendez-vous depuis votre liseuse dans les Paramètres > Comptes et synchronisation > Mon compte ou depuis l'application mobile dans l'onglet 
!