Als u een Vivlio e-reader hebt, raden wij u aan om uw e-books rechtstreeks van uw e-reader te downloaden, in het gedeelte Mijn aankopen.
E_ACT_NOT_READY
Deze foutmelding geeft aan dat u de Adobe-machtiging niet kunt wijzigen op uw pc, zelfs niet na een GEEN ID autorisatie.
U moet de autorisatie handmatig van de computer verwijderen.
- Mac:
- In de finder: Selecteer “Ga naar de map” in het tabblad “Start”
- Typ: ~/Library/Application Support/Adobe/Digital Editions en verplaats het bestand activation.dat in de mand.
- Opnieuw autoriseren van Adobe Digital Editions met zijn Adobe ID.
- Windows:
- Klik op Start > Uitvoeren. (In Windows 7 of 8 moet u de zoekfunctie en gebruiken en
"uitvoeren" of "run" typen) - Typ "regedit" in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Zoek de volgende sleutel "HKEY_CURRENT_USER>Software>Adobe>Digital Editions" en
verwijder de volledige map (klik er met de rechtermuisknop op en klik op "Verwijderen"). - Lokaliseer ook HKEY_CURRENT_USER>Softwar>Adobe>Adept en verwijder deze map
volledig.
E_ADEPT_DUPLICATE_TRANSACTION_ID
Wanneer u dit bericht tegenkomt, betekent dit dat uw Adobe-ID-autorisatie niet langer wordt herkend door de Adobe Digital Editions-software. Neem contact op met uw klantenservice en vraag om een reset van de link van uw e-book.
E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED
Deze foutmelding geeft aan dat het gedownloade bestand acsm verouderd is. Licentiebestanden van het type acsm hebben een beperkte geldigheidsperiode (tussen 3 en 5 dagen). Ze moeten in deze periode geopend zijn.
U kunt dit probleem oplossen door het bestand acsm te verwijderen en een nieuw bestand te uploaden vanuit uw persoonlijke account. Open vervolgens het bestand om het boek te downloaden.
Als het probleem aanhoudt, zorg dan dat de datum, tijd en tijdzone van uw ondersteuning correct zijn ingesteld. U kunt dit eenvoudig controleren door het adres http://time.is in de ondersteuningsbrowser in te voeren.
De datum/tijd instellingen op een Vivlio e-reader aanpassen:
- Ga naar "Instellingen".
- Ga vervolgens naar "Datum en tijd".
- Controleer of de tijdzone weldegelijk die van Brussel is.
- Druk vervolgens op "Uur synchroniseren".
- Activeer ook de "Automatische tijdsynchronisatie" door op de ON/OFF-knop te drukken
E_AUTH_NOT_READY
Deze foutmelding geeft aan dat u de Adobe-machtiging niet kunt wijzigen op uw pc, zelfs niet na een GEEN ID autorisatie.
U moet de autorisatie handmatig van de computer verwijderen.
- Mac:
- In de finder: Selecteer “Ga naar de map” in het tabblad “Start”
- Typ: ~/Library/Application Support/Adobe/Digital Editions en verplaats het bestand
activation.dat in de mand. - Opnieuw autoriseren van Adobe Digital Editions met zijn Adobe ID.
- Windows:
- Klik op Start > Uitvoeren. (In Windows 7 of 8 moet u de zoekfunctie en gebruiken en
"uitvoeren" of "run" typen) - Typ "regedit" in het dialoogvenster en druk op Enter.
- Zoek de volgende sleutel "HKEY_CURRENT_USER>Software>Adobe>Digital Editions" en verwijder de volledige map (klik er met de rechtermuisknop op en klik op "Verwijderen").
- Lokaliseer ook HKEY_CURRENT_USER>Software>Adobe>Adept en verwijder deze map volledig.
E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER
Deze foutmelding geeft aan dat het boek al is geopend met een andere Adobe-ID of zonder ID in
Adobe Digital Editions. U moet dus controleren of het boek niet eerder is geopend met een ander
Adobe-ID of zonder een ID op een computer.
- Als u zich van ID heeft vergist, moet u de juiste ID in uw drager registreren. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de klantenservice om de betreffende boeken opnieuw in te stellen.
- Als u uw boek hebt geopend met Adobe Digital Editions zonder Adobe ID, neem dan contact op met de klantenservice om de betreffende boek(en) opnieuw in te stellen.
Controleer met welke Adobe-ID uw leesondersteuning is geautoriseerd.