Op de Vivlio e-readers
- Ga naar "Instellingen"
- Ga vervolgens naar "Accounts en synchronisatie" en "Adobe DRM".
- Controleer vervolgens welk e-mailadres er is gebruikt.
Op Adobe Digital Editions
- Open het tabblad "Help" in het softwaremenu.
- Selecteer in "Autorisatie-info".
- Controleer vervolgens welk e-mailadres er werd gebruikt of controleer of de computer was geautoriseerd zonder een ID.