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Voici le message d'erreur que vous pouvez rencontrer :
🧰 Comment résoudre le problème ?
Ce message d'erreur indique qu'il y a une incohérence / un problème lié à la connexion de votre compte.
Vous êtes connecté au site internet d'une librairie partenaire (par exemple shop.vivlio.com) mais vous êtes également connecté à votre support de lecture avec un autre compte auprès d'une autre librairie (par exemple un compte Cultura).
L'e-book ne peut donc pas s'ouvrir.
Nous vous invitons à vous déconnecter puis reconnecter, en vérifiant bien la librairie sur laquelle vous vous connectez ainsi que vos identifiants.
💡 Si le problème n'est toujours pas résolu, nous vous invitons à contacter le service client de votre libraire.
💡 Si vous êtes un utilisateur de la librairie Vivlio ou Leclerc, contactez-nous directement depuis notre formulaire de contact.