✨ Ce message d'erreur peut apparaître sur liseuse Vivlio, sur liseuse DIVA, sur le logiciel Adobe Digital Editions
Ce message indique que l'e-book que vous tentez d'ouvrir est protégé par Adobe et que cet e-book a déjà été activé sur un support compatible Adobe, mais avec un compte Adobe différent de celui qui essaie d'ouvrir le livre.
Pour ouvrir un e-book protégé par Adobe, vous devez avoir connecté un identifiant Adobe (= compte Adobe).
Un identifiant Adobe permet d'autoriser au maximum cinq supports de lecture, ce qui limite le nombre de supports sur lesquels un e-book protégé par Adobe peut être transféré.
🧰 Comment résoudre le problème ?
-
Vérifiez que le support sur lequel vous tentez d'ouvrir cet e-book est bien connecté au même compte Adobe que lors de la première ouverture de l'e-book :
- sur liseuse : Comment créer un compte Adobe ou un identifiant Adobe ?
- sur le logiciel Adobe Digital Éditions : Installer le logiciel Adobe Digital Éditions
💡 Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le service client.