Vous avez constaté des anomalies avec vos étagères dans votre bibliothèque Vivlio ? Par exemple, des étagères qui disparaissent, se dupliquent ou ne sont pas visibles sur vos appareils ? Voici un guide complet pour vous aider à résoudre le problème étape par étape.
Symptômes possibles📚
Des étagères identiques apparaissent en double (ou plus), contenant les mêmes livres.
Les modifications (création, suppression, renommage d’une étagère) ne sont pas sauvegardées.
Vos étagères ne sont pas synchronisées entre vos différents supports (ordinateur, liseuse, smartphone, etc.).
Des livres s’ajoutent ou se suppriment automatiquement d’une étagère, sans intervention de votre part.
Solutions recommandées ✅
Nous vous suggérons de :
- Mettre à jour vos étagères sur
My Vivlio
- Sur votre liseuse, je vous invite ensuite à vous déconnecter de votre compte, depuis le menu, dans Paramètres > Comptes et synchronisation > Mon compte client > appuyez sur Déconnexion
- Une fois cette procédure réalisée et votre compte déconnecté, nous vous invitons à vous reconnecter.
En cas de complication ou si le problème persiste malgré ces actions, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous sommes là pour vous aider.