Vous avez acheté un e-book, mais celui-ci n’apparaît pas dans la Bibliothèque de votre liseuse ? Pas d’inquiétude, quelques manipulations simples peuvent permettre de le retrouver.
Synchronisez votre liseuse
La synchronisation permet de mettre à jour votre bibliothèque et de faire apparaître vos derniers achats.
Depuis votre liseuse :
Appuyez sur la barre en haut de l’écran.
- Appuyez sur « Synchroniser ».
- Rendez-vous ensuite dans « Bibliothèque ».
- Vérifiez si votre e-book apparaît.
Bon à savoir : après une synchronisation, quelques instants peuvent être nécessaires avant que votre bibliothèque soit mise à jour.
Votre e-book n’apparaît toujours pas ?
Dans ce cas, nous vous conseillons de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte client.
Depuis votre liseuse, rendez-vous dans :
- Paramètres > Compte et synchronisation > Mon compte client
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec les identifiants associés à votre compte client.
Une fois reconnecté, vérifiez à nouveau votre bibliothèque pour retrouver votre e-book.
Si votre livre n’apparaît toujours pas après ces manipulations, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à retrouver votre e-book.
Bonne lecture