✨ Support sur lequel vous pouvez rencontrer ce message d'erreur : sur le logiciel Adobe Digital Edition et sur liseuse
🧰 Résoudre le problème
Cette erreur indique que le fichier téléchargé est trop ancien. Les fichiers protégés par Adobe ont une durée de validité limitée (entre 3 et 5 jours). Ils doivent être ouverts dans ce laps de temps sinon la validité expire.
Vous devez alors supprimer le fichier et le télécharger de nouveau afin de pouvoir le transférer / lire.
- Supprimez le fichier téléchargé dans la liseuse : effectuer un long appui sur le livre et cliquez sur Supprimer
- Rendez-vous sur my.vivlio.com > choisissez votre libraire puis connectez-vous à votre compte auprès de votre libraire
- Téléchargez de nouveau cet e-book pour avoir une version plus récente. Pour ce faire, cliquez sur "Plus" puis sur "Télécharger".
- Transférez de nouveau l'e-book vers la liseuse
Si le problème persiste, il faut vous assurer que la date, l’heure et le fuseau horaire de votre support sont correctement paramétrés.
- Rendez-vous dans les Paramètres de la liseuse puis cliquez sur Date et heure
- VĂ©rifiez que le fuseau horaire est bien celui de Paris
- Appuyez ensuite sur « Synchroniser l’heure »
- Activez aussi la « Synchronisation automatique de l’heure », en appuyant sur le bouton On/Off
💡 Si le problème n'est pas résolu, nous vous invitons à contacter le service client.