✨ Ce message d'erreur apparaît sur liseuse Vivlio
🧰 Comment résoudre le problème ?
Étape 1 : vérifier que la liseuse est à jour
Rendez-vous dans les Paramètres de la liseuse puis cliquez sur Logiciel > Vérifier les mises à jour. Mettre à jour la liseuse si cette option vous est suggérée.
Étape 2 : le problème persiste malgré la mise à jour
Si la liseuse est à jour ou si la mise à jour n'a pas résolu le problème, nous conseillons de faire une Réinitialisation usine de l'appareil.
À savoir : les e-books ne seront pas supprimés de la liseuse, ni de votre compte client. Vous les retrouverez en fin de procédure dans la Bibliothèque de la liseuse.
Rendez-vous dans les Paramètres de la liseuse puis cliquez sur Paramètres avancés et enfin Réinitialisation usine.
À l'issue de cette procédure, rendez-vous sur l'espace Bibliothèque pour vérifier que vous parvenez à télécharger et ouvrir l'e-book.
🔍 Si le problème n'est pas résolu malgré ces manipulations, nous vous invitons à contacter le service client.