Cet article concerne uniquement les liseuses Vivlio. Si vous possédez une liseuse Bookeen, veuillez consulter la procédure dédiée.
Si l'écran de votre liseuse est bloqué / figé sur une page et que la liseuse ne répond plus, nous vous conseillons de tester plusieurs solutions.
✨ Avant de commencer : veuillez charger complètement votre liseuse, pendant 3H. Nous vous conseillons de brancher votre liseuse à une prise électrique plutôt qu'à l'ordinateur pour garantir une charge complète.
Utilisez le câble USB fournit, associé à un chargeur de type 5V/1,5A.
Étape 1 - Première manipulation
- Restez appuyé simultanément sur les boutons ◄ et ► tout en allumant votre liseuse avec le bouton Marche/Arrêt.
- Votre liseuse devrait s'allumer et fonctionner correctement.
Si malgré cette manipulation, la liseuse est toujours bloquée, nous vous recommandons de passer à l'étape 2 pour réaliser la seconde manipulation.
Étape 2 : Seconde manipulation
- Branchez votre liseuse à une prise électrique (en utilisant un chargeur de type 5V/1,5A) ou à l’ordinateur en utilisant le câble micro USB
- Appuyez et maintenez le bouton Marche/Arrêt appuyé pendant 1 minute
- Votre liseuse devrait s'allumer et fonctionner correctement.
Si malgré cette manipulation, la liseuse est toujours bloquée, nous vous recommandons de passer à l'étape 2 pour réaliser la troisième manipulation.
Étape 3 : Troisième manipulation
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé durant au moins 15-20 secondes.
- Continuez à maintenir le bouton Marche/Arrêt enfoncé et branchez votre liseuse à une prise électrique (en utilisant un chargeur de type 5V/1,5A) ou à l’ordinateur en utilisant le câble micro USB fourni ou un nouveau câble
- Continuez à appuyer sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé pendant au moins 1 minute.
- Votre liseuse devrait s'allumer et fonctionner correctement.
Si, lors de cette procédure, le message “niveau de batterie faible” (“low battery”) s’affiche sur l’écran, vous pouvez relâcher le bouton Marche/Arrêt et laisser votre liseuse charger plusieurs heures. Votre appareil s'allumera automatiquement. Votre liseuse devrait s'allumer et fonctionner correctement.
✨ Si malgré ces procédures votre écran reste bloqué, nous vous invitons à envoyer un message ainsi qu'une photo de l'écran de votre liseuse au service client Vivlio si vous avez acheté votre liseuse sur le site internet liseuses.vivlio.com.
Si vous avez acheté votre liseuse directement en librairie : rapprochez-vous de votre libraire.